Terms and condition

Conditions Générales d’Utilisation – Clients CaenMiam

 

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme CaenMiam par les clients souhaitant commander des repas auprès de restaurateurs partenaires.

 

2. Inscription et compte client

L’accès à la commande nécessite la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

 

3. Commande de repas

Le client sélectionne les produits proposés par les restaurants partenaires. Une fois la commande validée et payée, elle est transmise au restaurant. Toute commande est ferme et non annulable une fois confirmée.

 

4. Livraison

CaenMiam assure la mise en relation avec un livreur. Les délais de livraison sont estimatifs. En cas de retard, aucun remboursement ne pourra être exigé sauf incident majeur imputable à CaenMiam.

 

5. Prix et paiement

Les prix affichés incluent les frais de livraison. Le paiement est sécurisé via les moyens proposés sur la plateforme.

 

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.

 

7. Service client

Une assistance est disponible 7j/7 par message via l'application ou par e-mail à l'adresse suivante : support@caenmiam.com.

 

8. Responsabilité

CaenMiam agit comme intermédiaire. La responsabilité de la qualité des produits incombe aux restaurateurs partenaires. CaenMiam ne saurait être tenue pour responsable d’un éventuel manquement du restaurant.

 

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, chaque utilisateur peut accéder, modifier ou supprimer ses données.

 

10. Modification des CGU

CaenMiam se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les clients seront informés via l’application.

 

11. Loi applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes de Caen.