Politique d’Annulation – CaenMiam

Chez CaenMiam, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’annulation simple et transparente.

1. Délai d’annulation

Une commande peut être annulée sans frais dans les 2 minutes suivant la validation, tant que le restaurant ne l’a pas encore acceptée.

Une fois la commande acceptée par le restaurant, l’annulation n’est plus garantie, et aucun remboursement ne sera automatique.

2. Commandes en préparation

Si le restaurant a commencé la préparation du repas :

L’annulation n’est plus possible.

Si un problème survient (ex : erreur de commande, indisponibilité du plat), un avoir ou un remboursement partiel peut être envisagé après contact avec notre support.

3. Annulation par CaenMiam

CaenMiam se réserve le droit d’annuler une commande dans les cas suivants :

Adresse incomplète ou incorrecte

Refus de paiement

Comportement abusif ou frauduleux

Impossibilité logistique (ex : zone hors couverture)

Un remboursement intégral est alors effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

4. Contacter le support

Toute demande d’annulation doit être formulée immédiatement via le chat ou à l’adresse :

support@caenmiam.com